联系我们 - S16英雄联盟总决赛
欢迎来到 S16英雄联盟总决赛官方网站。无论你是关注赛程的观众、希望合作的内容伙伴，还是在使用网站过程中遇到问题的用户，都可以通过本页提供的官方渠道与我们取得联系。为了让你的问题得到更快、更准确的回应，我们在下面整理了联系方式、各类问题的对接方向、工作日响应时间说明，以及反馈前建议准备的信息。请根据你的具体需求选择对应渠道，并在来信中尽量描述清楚问题细节，这样可以帮助我们减少来回确认的环节，更快地定位并处理你所反馈的情况。
联系方式
以下为本站对外公布的官方联系信息，请以本栏内容为准。为保障沟通效率与信息准确，我们暂不通过其他未列出的渠道接收事务性消息。
来电与来信请说明你的来意类别，例如内容纠错、商务合作或技术问题，以便我们转交给对应的同事跟进。若你反映的是页面内容问题，建议优先使用邮箱，并附上相关页面地址与截图说明，便于我们核对。
各类问题找谁
不同的问题由不同的方向负责，选对渠道可以明显缩短处理时间。请参考以退出类说明：
内容纠错
如果你发现赛程时间、对阵信息、战队名称、比分结果、新闻稿件或页面文字存在错误、遗漏或表述不清，请通过邮箱 [email protected] 反馈，邮件标题可写明“内容纠错”。请在正文中给出现页面地址、错误位置与正确信息依据，我们会安排内容编辑核对后处理。
商务合作
媒体转载、内容共建、品牌活动、赛事相关合作等事项，请通过邮箱 [email protected] 联系，邮件标题可写明“商务合作”。请在邮件中简要说明合作主体、合作方向、时间安排与预期目标，并留下可回拨的联系电话，我们会由商务同事统一回复。
技术问题
页面打不开、样式错乱、视频无法播放、链接跳转异常、访问速度缓慢等技术类问题，可通过邮箱 [email protected] 反馈，也可在工作时间拨打 400-925-9400。请说明所用设备与浏览器版本，并尽量提供问题出现的时间点，方便我们排查。
若你不确定自己的问题属于哪一类，也可以在邮件中直接描述情况，我们会根据内容转交给相应同事，避免因分类不清而延误处理。
响应时间说明
我们的工作时间按国家法定工作日安排，通常为周一至周五的白天时段。由于赛事期间咨询量会明显增加，实际回复时间可能有所波动，以下说明仅供参考，不构成具体时限承诺。
内容纠错类
一般会在收到邮件后的一个工作日内完成初步查看，确认属实后安排修改。涉及需要多方核实的信息，处理周期可能相应延长。
商务合作类
通常在两个工作日内给出初步答复。若合作方案需要进一步评估，我们会先回信说明，再约定后续沟通时间。
技术问题类
一般会在一个工作日内确认收到并开始排查。影响范围较大的访问类问题会优先处理，修复进度视具体原因而定。
节假日与赛事高峰
法定节假日期间回复会有所延迟，我们会在节后工作日依次处理。赛事开赛前后咨询较为集中，请耐心等待，同一问题无需重复提交。
反馈前请先准备的信息
为了让沟通更顺畅，建议你在发送邮件或拨打电话之前，先把以下信息整理好。信息越完整，我们定位问题所需的时间就越短。
页面地址
出现问题的具体页面链接，若涉及多个页面，请一并列出。仅提供网站首页往往不足以定位问题所在。
出现时间
问题首次出现的大致时间与频率，例如是偶发还是每次访问都会出现，是否在特定时间段更明显。
具体描述
你看到的现象与预期之间的差异，例如点击后无反应、文字显示不全、视频中断等，尽量用平实语言说明。
设备与网络环境
所用设备类型、操作系统、浏览器名称与版本，以及当前网络方式，这些信息对排查技术类问题帮助较大。
相关截图或录屏
如条件允许，请附上截图或简短录屏，并标注出现问题的位置，可有效减少来回确认的环节。
你的联系方式
便于我们回访的邮箱或电话，若希望以邮件方式沟通，请在邮件中注明，我们会优先按你选择的方式回复。
请勿在邮件中发送与问题无关的个人敏感信息。我们仅会将你提供的内容用于核实与处理本次反馈，并在处理完成后按内部流程留存必要记录。